RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs.

Les Ebooks ne sont pas remboursables.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

Avant d’effectuer un retour, faites impérativement votre demande par e-mail au service client via notre formulaire de contact en précisant le numéro de commande et votre nom.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société SEOBLASTER procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le client à la possibilité de retourner à ses frais dans un délai de 14 jours après réception de son colis les produits à l’adresse suivante :
Société SEOBLASTER
20 Parc d’activités du Pays de Montsalvy
15130 Lafeuillade en Vézie

Réception des produits – Contrôle des colis

Nos fours à pizza et leurs accessoires sont des produits lourds et fragiles. Malgré tout le soin apporté à leur emballage, un dommage peut survenir pendant le transport, même si le carton paraît parfaitement intact.

Pour cette raison, nous vous demandons de contrôler impérativement votre colis en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

En cas de dommage constaté, ou si le transporteur refuse de vous laisser procéder à cette vérification, vous devez impérativement inscrire des réserves précises sur le bordereau de livraison avant de signer (par exemple : « vitre cassée », « pierre réfractaire cassée », « capot enfoncé », etc.). Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé » sont insuffisantes.

Afin de vous accompagner dans cette démarche, LaFrenchPizza adresse automatiquement un SMS transactionnel lors de l’expédition des produits fragiles rappelant cette procédure de contrôle.

L’absence de réserves précises lors de la livraison est susceptible de compromettre, voire d’empêcher, tout recours contre le transporteur. Dans cette situation, la prise en charge des dommages liés au transport ne pourra pas être garantie.

En signant le bon de livraison sans réserve, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de vérifier l’état apparent du colis et de son contenu avant d’accepter la livraison.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :  

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits non utilisés, complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) Les articles retournés
incomplets, abîmés, endommagés, utilisé ou salis ne seront pas remboursés.

Contactez nous via ce formulaire pour les demandes de retours ou remboursements.